webCRM yli kaksinkertaisti käyttäjämääränsä
Suosittu asiakkuudenhallinnan ratkaisu webCRM yli kaksinkertaisti käyttäjämääränsä Suomessa vuoden 2011 aikana.
webCRM asiakkuudenhallinnan ratkaisu toimitetaan asiakkaille pilvipalveluna ja on saanut käyttäjäkunnalta eritystä kiitosta sen selkeydestä ja erittäin kattavasta toiminnallisuudesta.
”Vuoden 2011 aikana olemme kehittäneet asiakkaillemme suunnattuja palveluita edelleen. Lisäsimme käyttäjillemme tarjottavia Internet koulutustilaisuuksia sekä otimme käyttöön webCRM yhtiön käyttöönottopalvelun. Käyttöönottopalvelu on nopea tapa saada CRM ratkaisu kattavaan käyttöön. Menetelmää on käytetty jo yli 1300:ssa käyttöönotossa eri maissa ja se on osoittautunut erittäin toimivaksi”, kertoo webCRM Finlandin toiminnasta vastaava Juhani Lamminmäki.
”Asiakkuudenhallinnan ratkaisuilla tulee aina tavoitella hyötyjä. Tavoiteltavat hyödyt vaihtelevat organisaatioittain. Tanskalaisten käyttäjien keskuudessa on saavutettu seuraavia tuloksia.”
- 38% asiakkaista kertoi webCRM ratkaisun kasvattaneen myyntiä
- 45% kertoi saavutetusta ajan säästöstä
- 51% kertoi parantuneista asiakassuhteista
”Uskomme, että käyttäjiltämme saatu erinomainen palaute, on ollut eräs syys vahvaan kasvuun. Lisäsimme vuoden 2011 lopulla tarjontaamme markkinointikampanjoiden hallinnan, joka auttaa yrityksiä saamaan markkinointinsa paremmin hallittavaksi ja säästää selvästi aikaa monissa rutiinitehtävissä,” kertoo Juhani Lamminmäki.
Markkinointikampanjoista toimitukseen – koko prosessi haltuun
webCRM on julkaissut Marraskuussa 2011 markkinointikampanjamoduulin osana webCRM asiakkuudenhallinnan ratkaisua. Myynnin ja markkinoinnin webCRM on nyt eräs kattavimmista CRM ratkaisuista. webCRM yhdistää markkinoinnin ja myynnin prosessit ja toiminnot ensimmäisestä asiakkaalle lähetetystä markkinointikirjeestä tilaukseen ja toimitukseen asti. Lue lisää
Enermix Oy hakee tuottavuutta CRM ratkaisulla
Enermix Oy on vuonna 2009 perustettu yksittäisistä laitetoimittajista riippumaton, Pirkanmaan ja Hämeen alueella toimiva täyden palvelun energiakumppani. Enermix Oy suunnittelee, toteuttaa ja huoltaa asiakkailleen lämpöpumppuratkaisuja avaimet käteen periaatteella sekä tarjoaa asiantuntijapalveluita ja menetelmiä kiinteistöjen energiatehokkuuden seuraamiseen ja parantamiseen. Lue lisää
Fastbind is satisfied with webCRM
Fastbind Perfect Binding machines are developed and manufactured in Finland by Maping Co, a family-run business that has grown from a small workshop into a leading company of the finishing sector in digital printing environment. Market leaders of digital printing, like Xerox, Fuji and Océ, have chosen Fastbind as their partner. Lue lisää
webCRM hankinta oli tarkaan harkittu investointi
Paraply on viestintätoimisto, joka tarjoaa viestinnän asiantuntijapalveluita suomalaisille pk-yrityksille. Paraplyn tarve CRM ratkaisulle syntyi ajan myötä myyntiprosessin kehittyessä. Asiakastietoja kertyi erilaisiin tiedostoihin ja niiden hajanaisuus alkoi olla ongelma. Paraply käyttää toiminnassaan kumppania sopimaan asiakastapaamisia. Ajan myötä tuli koko ajan haasteellisemmaksi hallita asiakkaiden kontaktihistoriaa. ”Etsimme CRM ratkaisua, joka olisi riittävän kattava toimintaamme, valmis ja todistetusti toimiva tuote, jossa voi ottaa myös ulkopuolisia työntekijöitä mukaan myyntiprosessiin”, kertoo Paraplyn Juha Pietilä. Paraplyn tarpeena oli löytää järjestelmä, jolla saataisiin kaikki asiakastiedot yhteiseen paikkaan, yhtenäisen ja hallittavan myyntiprosessin alle. Lue lisää
Ainutlaatuinen helppokäyttöisyys kasvatti asiakaskuntaamme
2010 oli hyvä vuosi webCRM:lle ja webCRM asiakkaille. Järjestelmämme toiminnalisuutta lisättiin enemmän kuin koskaan aiemmin. Julkaisimme yli 30 lisäystä toiminnallisuteen, joista merkittävimpänä voidaan mainita API rajapinta, joka avulla webCRM voidaan liittää muihin tietojärjestelmiin kuten ERP ratkaisut, taloushallinto jne. Lisäksi julkaisimme integroinnin Google karttasovellukseen, joka näyttää asiakkaiden maantieteellisen sijainnin.
Huolimatta lisääntyvästä toiminnallisuudesta, pidämme tiukasti kiinni ratkaisumme ainutlaatuisesta helppokäyttöisyydestä ja nopeasta käyttöönotosta.
Vuoden 2010 aikana kaksinkertaistimme käyttäjämäärämme. Yli 3000 uutta käyttäjää otti käyttöön webCRM ratkaisun samalla kun keskimäärinen käyttäjämäärä asiakkaissa on kasvanut. Olemme lisäksi tyytyväisyydellä havainneet, että yhä suuremmat yritykset ovat kiinnostuneita webCRM ratkaisusta. Tukeaksemme kansainvälisiä asiakkaitamme avasimme toimiston sekä Hollanissa että Ruotsissa vuoden 2010 aikana. Vuoden 2011 aikana aloitamme toiminnan myös Puolassa ja Saksassa. Uksomme, että vuoden 2011 aikana tulemme jälleen kaksinkertaistamaan asiakasmäärämme.
Toivotamme asiakkaillemme menestyksekästä uutta vuotta 2011.
Koekäytön konfigurointi
webCRM on julkaissut uudenlaisen konfigurointitavan koekäyttäjille.
Tarkoituksenamme on helpottaa koekäyttäjiämme siten, että käyttäjä voi valita sopivia ominaisuuksia käyttöönsä vastaamalla muutamiin omaan toimintaan liittyviin kysymyksiin. Konfigurointimodulia kehitetään edelleen.
“Ensivaikutelmalla on suuri merkitys”, sanoo Erik Maltby, webCRM tekninen johtaja. “Koekäytössä asiakkaat haluavat saada oikeanlaisen järjestelmän heti käyttöönsä ja sen on vastattava koekäyttäjän tarpeita.”
Koekäyttäjät voivat nyt katsella online videoilla erilaisia käyttöön liittyviä asioita kuten konfigurointi, telemarkkinointi, budjettien luominen, sähköpostin käyttö jne.
Katso lisää videoistamme.
webCRM koekäytön voit tilata sivun oikeasta reunasta.
