|  | Funktioner i web CRM som vil forbedre kunderelationer og øge produktiviteten
web CRM er nemt at anvende og sættes op på få timer. Det er nemt at anvende, fordi I selv bestemmer hvilke funktioner, der skal være synlige for jeres brugere, og fordi I selv vælger, hvilke ord og begreber, systemet skal anvende.
De mange integrerede funktioner i web CRM vil professionalisere jeres kommunikation med kunderne og øge effektiviteten. I kan slå funktionerne til og fra, hvis I ønsker at starte simpelt og senere udvide. Det er således nemt at løbende tilpasse konfigurationen i takt med, at jeres behov ændrer sig.
Læg de ord og betegnelser ind i web CRM, som I benytter i jeres virksomhed. Hvis kunderne er butikker kan I kalde dem det, eller I kan holde fast i at kalde dem kunder. Tilsvarende for tilbud og ordrer, hvis det hedder projekter og leverancer hos jer, ændrer I blot ordene én gang for alle.
I kan vælge helt at slå funktioner fra, hvis I ikke har brug for dem. Hvis I nu bare vil holde styr på kontakter og dele kalender, er der jo ikke grund til at se på systemets pipeline funktioner med tilbud og ordrer. Slå de unødvendige funktioner fra og åbn dem senere, når det bliver relevant.
I behøver ikke udfylde en masse felter, som I alligevel ikke har brug for. Slå de felter og funktioner fra, som I ikke skal bruge, så kan I altid slå dem til senere, efterhånden som jeres behov øges. Hvis I omvendt har brug for endnu flere felter, kan I tilføje nye som drop-down lister, dato- eller tekstfelter m.m.
I web CRM er der en række felter med drop-down lister, som de fleste virksomheder ønsker at anvende. Hvis det ikke er tilfældet hos jer, kan I fjerne dem, og I kan ændre indholdet i næsten alle drop-down lister.
I kan tilpasse skærmbilledet på web CRM, enten individuelt eller for alle jeres brugere. I kan ændre grafik og udseende, så det passer til jeres øvrige design og sætte jeres firma logo i toppen.
Når I har klaret opsætningen, så web CRM matcher jeres behov, kan I importere eksisterende data fra Excel eller lignende. Så mangler I bare at oprette de brugere, der skal anvende systemet – og I er i gang. Det hele behøver ikke tage mere end et par timer.
I kan tilpasse e-mail skabeloner til jeres øvrige udtryk, så de ser professionelle ud. I kan også sende e-mails som masseudsendelse, stilet direkte til den enkelte kunde. I kan bruge web CRM til at lave en Word eller PDF master, hvor I fletter tekster ind i dokumenter blot ved tryk på en knap.
I kan skabe jeres egne rapporter – for eksempel over mødestatistikker for en given periode, hvor mange tilbud der er lavet, eller hvor effektive sælgerne er. Alle rapporter giver jer mulighed for at eksportere data til Excel, og alle udtræk kan umiddelbart bruges til en e-mail kampagne.
Alt i web CRM er online og webbaseret. Ingen installation af software. Internet adgang er det eneste krav. | |