|  | Funksjoner i web CRM som vil forbedre kunderelasjoner og øke produktiviteten
web CRM er lett å bruke og settes op på få timer. Det er lett at bruke fordi dere selv bestemmer hvilke funksjoner som skal være synlige for brukerne, og fordi dere selv velger, hvilke ord og begreper, systemet skal anvende.
De mange integrerende funksjoner i web CRM vil professionalisere deres kommunikasjon med kundene og øke effektiviteten. Dere kan slå funksjonene til og fra, hvis dere ønsker å starte med begrenset funksjonalitet, for så senere å utvide. Det er lett at tilpasse konfigurasjonen i takt med, at behovet endrer seg.
Legg inn i web CRM de ord og begreper som dere benytter i bedriften. Hvis kundene er butikker kan dere kalle dem det, eller bare fastholde begrepet ”kunde”. Tilsvarende for tilbud og ordrer, hvis det hedder prosjekter og leveranser hos dere, så endrer dere bare ordet én gang for alle.
Dere kan velge å slå funksjoner helt fra, hvis dere ikke har bruk for dem. Hvis dere f.eks. bare vil holde styr på kontakter og dele kalender, er der jo ingen grunn til å se på systemets pipeline-funksjoner med tilbud og ordre. Slå fra de unødvendige funksjoner, og åpne disse senere når/om det blir relevant.
Dere behøver ikke å fylle ut en rekke felter som dere likevel ikke har bruk for. Slå fra felter og funksjoner som ikke skal brukes – disse feltene kan alltid legges til når behovet endres og øker. Hvis dere omvendt har bruk for enda flere felter, kan dere tilføye nye som drop-down lister, dato- eller tekstfelter m.m.
I web CRM er det mange felter med drop-down lister, som de fleste bedrifter ønsker å bruke. Hvis det ikke er tilfellet hos dere, kan disse fjernes, og dere kan endre innholdet i nesten alle drop-down listene.
Dere kan tilpasse skjermbildet på web CRM, enten individuelt eller for alle deres brukere. Både grafikk og utseende kan endres, så det passer til det øvrige design, og firmalogoet kan settes i toppen av bildet.
Dere kan tilpasse e-mail maler til det øvrige uttrykk, så de ser professjonelle ut. Dere kan også sende e-mails som masseutsendelse, stilet direkte til den enkelte kunde. Dere kan bruke web CRM til å lage en Word- eller pdf-master, hvor dere fletter tekster inn i dokumenter bare med et enkelt klikk.
Dere kan skape egne rapporter – f.eks. over møtestatistikker for en gitt periode, hvor mange tilbud som er utsendt, eller hvor effektive selgerne er. Alle rapporter kan eksportere data til Excel, og alle uttrekk kan umiddelbart brukes til en e-mail kampanje.
Når oppsetningen er ferdig slik at web CRM passer deres behov, kan dere importere eksisterende data fra Excel eller lignende. Så mangler dere bare å opprette de brukere, som skal anvende systemet – og så er dere i gang. Det hele behøver ikke å ta mere enn et par timer.
Alt i web CRM er online og webbasert. Ingen software-installasjon. Eneste krav er internett adgang. | |