webCRM toggle
CRM-blogi

Pitävätkö myös liidien parissa työskentelevät henkilöt lomaa?

Kirjoittaja Kategoria: Myynti

Kesän tulo ei tule sinulle varmaankaan yllätyksenä. Sen sijaan voit yllättyä siitä, että poissaoloviestisi voi pitää liidisi tyytyväisinä – vaikka et ole itse edes töissä.

Tavanomainen poissaoloviesti on meille kaikille tuttu:

[Tervehdys]

Olen lomalla (alkamispäivä) – (päättymispäivä).

Kiireellisissä tapauksissa voit ottaa yhteyttä (yhteyshenkilö).

Ystävällisin terveisin,

[Oma nimi]

Siinä ei ole mitään toimintaan kannustavaa, arvokasta tietoa eikä mieleenpainuvia avainsanoja, joiden ansiosta poissaoloviestisi jäisi lukijan mieleen. Tällaisesta poissaoloviestistä ei käy myöskään ilmi, kuka sinä olet (esimerkiksi markkinointipäällikkö tai toimitusjohtaja), joten et erotu muiden joukosta.

Vakiomallinen automaattivastaus työsähköpostiin on helppo ratkaisu, mutta sinun ei kannata lähettää "arvottomia" viestejä, kun voit kirjoittaa hauskan, informatiivisen ja liidejä kiinnostavan automaattiviestin, joka saa asiakkaat hyvälle tuulelle tai toimimaan viestin mukaisesti.

Automaattinen vastaus avataan ja luetaan erittäin todennäköisesti, sillä sinuun on otettu yhteyttä jostakin syystä. Siksi kannattaakin käyttää pari minuuttia hyvän automaattivastauksen kirjoittamiseen, jotta saat pidettyä liidit tyytyväisinä ollessasi lomalla. Yksilöllisen ja informatiivisen tekstin sekä työkavereidesi sähköpostiosoitteiden lisäksi voit lisätä viestiin myös linkkejä verkkosivuille, joita asiakkaat tarvitsevat useimmin.

Kun olet ymmärtänyt, kuinka tärkeä hyvä poissaoloviesti on, huomaat myös, että sama vastaus ei sovi jokaiseen poissaolotilanteeseen. Sinun kannattaakin käyttää useampaa automaattivastausta ja sovittaa ne lomaan, työmatkaan, konferenssiin ja muihin poissaoloihin.

Hauska ja yksilöllinen vastaus tai vakuuttava kuva:
- yllättää asiakkaan positiivisesti
- kasvattaa todennäköisyyttä, että viesti muistetaan
- mahdollistaa arvokkaan brändäyksen sinulle tai yrityksellesi.

Jos olet tärkeässä konferenssissa, osoita se heti automaattivastauksessa. Tällä tavoin voit kertoa asiakkaalle, että olet hankkimassa tehtävässäsi tarvittavaa tietoa ja että yritys kehittää toimintaansa aktiivisesti.

Saat hyviä ideoita parhaan mahdollisen automaattivastauksen kirjoittamiseen etsimällä Googlesta tietoa hakusanoilla "Out Of Office Reply". Siellä on esimerkkejä perinteisestä automaattivastauksesta, hauskasta automaattivastauksesta, joka saa lukijan hyvälle tuulelle, sekä kohdistetusta poissaoloviestistä, joka pitää liidit tyytyväisinä.

Hyvää kesää!

P.S. Jos haluat olla todellinen markkinointiosaaja, aseta seuranta automaattisen vastauksen linkkeihin. Tällä tavoin mikään myyntimahdollisuus ei mene sinulta ohitse!

 

Christina Palikaras

Christina Palikaras

Christina is Communication and Marketing Consultant at webCRM. She's doing a Master's degree in Professionel Communication at Roskilde University.

Jätä kommentti

*
*
*
CRM-blogin luokat

Webcrm Free Demo
Crm Guide Download Free Ebook

Asiakkuudenhallinta

Millaista on onnistunut asiakkuudenhallinta (CRM)? Kun se kehittää asiakassuhteitasi ja kun keskityt konkreettisiin ja kriittisiin tietoihin ja ominaisuuksiin. Lue lisää kahdesta webCRM-mallista, jotka auttavat sinua rajaamaan CRM-projektisi oikein ja keskittymään toimintaa synnyttävään tietoon.

Lue lisää

Ota yhteyttä

+358 40 777 2361

webCRM
Kukkumäenrinne 1 D
02280 Espoo
Suomi

Lähetä meille sähköpostiaPrivacy Policy

Seuraa meitä

webCRM on perustettu vuonna 2005, ja yrityksellä on toimipisteet 11 maassa. Yrityksemme on kasvanut kannattavasti vuodesta toiseen alusta lähtien. webCRM:lle on myönnetty tanskalaisen Børsen-lehden talouskasvusta myönnettävä Gazelle-palkinto viitenä peräkkäisenä vuonna.

Sivusto tallentaa tietoa tietokoneellesi evästeiden avulla. Käyttämällä sivustoamme hyväksyt yksityisyydensuojakäytäntömme. Lue lisää
Sulje