TILAA KOKEILE MAKSUTTA
+358 40 777 2361
webCRM front page toggle
CRM-räätälöinti

CRM-räätälöinti

CRM-järjestelmän sovittaminen

Jotta CRM-järjestelmän käyttö olisi menestyksekästä, yritys tarvitsee omaan toimintaansa sovitetun järjestelmän, jota myyntitiimi aidosti käyttää. webCRM on joustava, skaalattava ja helppokäyttöinen. Yritys voi keskittyä liiketoimintaansa ja tarttua kaikkiin markkinoiden tarjoamiin tilaisuuksiin.

Dia 12 Räätälöity CRM



Kohokohdat:

  • Joustavuus syntyy siitä, että kenttiä, näkymiä ja järjestelmän ulkoasua voi muokata yrityksen ja käyttäjien tarpeisiin sopiviksi

  • Skaalautuvuus syntyy siitä, että järjestelmään voidaan lisätä toimintoja ja kenttiä yrityksen kasvaessa – ja poistaa tarpeettomia osioita

  • Helppokäyttöisyys syntyy siitä, että käyttäjä voi sovittaa rajapinnan tarpeisiinsa ja löytää tarvitsemansa helposti ja sujuvasti

  • Omia kenttiä voi lisätä kaikkiin järjestelmän osiin

  • Järjestelmän kieliasua voidaan muokata vastaamaan yrityksessä ja alalla käytössä olevaa terminologiaa

  • Järjestelmään voidaan lisätä käyttäjätasoja ja käyttäjien oikeuksia voidaan muokata


Tehty sopimaan

Meidän mielestämme järjestelmien tulee sopeutua liiketoiminnan ja yrityksen prosessien tarpeisiin eikä päinvastoin. Jos järjestelmä ei pysty sopeutumaan yrityksen toimintatapoihin ja tarpeisiin, se ei voi täyttää tarkoitustaan. Kun webCRM sovitetaan yrityksen tavoitteisiin, sen avulla saadaan aikaan tulosta sekä liiketoiminnalle että asiakkaille.


Tehot irti

webCRM:ää voi muokata itse, koska järjestelmän tulee olla yhtä joustava ja dynaaminen kuin sitä käyttävän yrityksen. Yrityksen tulee voida istua kuskin paikalla ja säädellä ohjausta ja nopeutta tarpeen mukaan.


Turhat pois ja energiaa säästyy

Tarpeeton tieto ja tarpeettomat toiminnot vaikeuttavat keskittymistä. webCRM:stä voi poistaa tarpeettomat kentät ja ominaisuudet. Jos yrityksessä ei tarvita esimerkiksi toimintoja Alueet, Valuutat tai Kellokortit, niitä on turha pitää järjestelmässä ja ne voi vain poistaa näkyvistä.


Muokkaa ja lisää – parasta tehoa

Jos järjestelmään tarvitaan erilaisia tietoja tai enemmän tietoja, pudotusvalikoiden sisältöä voi muokata ja omia kenttiä lisätä (tarkalleen ottaen yli 200 kappaletta). Järjestelmän kieliasua voidaan muokata yrityksen kielenkäyttöä vastaavaksi tekemällä esimerkiksi seuraavat muutokset: Organisaatiot -> Yritykset tai Henkilö -> Kontakti. Jotta yritys voi saavuttaa poikkeuksellisia suorituksia, järjestelmää on voitava käyttää omalla tavalla.


Käyttäjäryhmät ja -tasot takaavat turvallisuuden ja käytettävyyden

Käyttäjiä ei pidä kiusata toiminnoilla, joita he eivät tarvitse. Jos tietyn käyttäjäryhmän tehtävänä ei ole tiettyjen tietojen muokkaaminen eivätkä he edes ymmärrä kyseisten tietojen merkitystä, heille ei tule myöntää oikeutta nähdä, luoda, muokata tai poistaa tällaisia tietoja. Käyttäjäryhmät ja -tasot ovat hyvä ominaisuus, jos yritys toimii eri alueilla, sillä on useita toimipisteitä, osastoja, esimiehiä tai suuri määrä käyttäjiä. Yritys voi esimerkiksi päättää, että vain ylläpitäjillä on oikeus hallita käyttäjiä ja tuoda tietoa ja että vain esimiehillä on oikeus poistaa tietoja ja hallita budjetteja.


Muokkaa käyttäjärajapintaa – ja kasvata käyttöä

Myyntiedustaja, markkinointipäällikkö ja tukikonsultti tarvitsevat usein hyvin erilaisia toimintoja. Käyttäjätyypeittäin sovitettu käyttäjärajapinta vaikuttaa myönteisesti järjestelmän käyttöön. Ylläpitäjä voi luoda kunkin käyttäjän tarpeita vastaavan näkymän, jossa ovat etusivu, yrityksen ilme, yhteystietokortti, tehtävät ja muut pääikkunat. Järjestelmään voi luoda myös vaihtoehtoisia luettelonäkymiä ja järjestelmän kieltä voi vaihtaa.


Tutustu järjestelmään maksutta 14 päivän ajan
Saat myös kuukausittaisen uutiskirjeen. Emme jaa tietojasi, ja voit peruuttaa tilauksesi milloin tahansa.

KOKEILE MAKSUTTA

Ota yhteyttä

+358 40 777 2361

webCRM
Kukkumäenrinne 1 D
02280 Espoo
Suomi

Lähetä meille sähköpostiaPrivacy Policy

Seuraa meitä

webCRM on perustettu vuonna 2005, ja yrityksellä on toimipisteet 11 maassa. Yrityksemme on kasvanut kannattavasti vuodesta toiseen alusta lähtien. webCRM:lle on myönnetty tanskalaisen Børsen-lehden talouskasvusta myönnettävä Gazelle-palkinto viitenä peräkkäisenä vuonna.

+358 40 777 2361

CRM

Customer relationship management

Seuraa meitä