TILAA KOKEILE MAKSUTTA
+358 40 777 2361
webCRM front page toggle
Segmentointi ja analysointi

Segmentointi ja analysointi

Perusta toiminta tietoon

Liiketoiminnan ymmärtäminen ja kyky reagoida oleellisiin asioihin ovat tärkeitä kasvutekijöitä. webCRM:n raportointitoiminto auttaa yritystä löytämään ja analysoimaan CRM-järjestelmän tietoja. Se auttaa segmentoimaan asiakkaat ja liidit sekä kohdentamaan uutiskirjeet ja myyntitehtävät tehokkaasti. 

Dia 10 Segmentointi



Kohokohdat:

  • Yrityksen liiketoiminnan ymmärtäminen raportoinnin avulla

  • Soittolistojen luominen ja myyntitehtävien jakaminen segmentoimalla asiakkaat ja liidit

  • Kohdennettujen uutiskirjeiden ja tekstiviestien lähettäminen asiakkaille ja liideille

  • Seurannan aikatauluttaminen tapaamisten, myyntipuhelujen, tilausten, ostohistorian, palvelupyyntöjen sulkemissyiden, asiakkuuden pysyvyyden ja liidin lähteen perusteella

  • Avainlukujen, myyntiputken ja budjetin tarkastelu selkeinä kaavioina

  • Dashboardien luominen myyntikonttoreille


Kasvata liiketoimintaasi

Kun yritys haluaa kehittää ja kasvattaa toimintaansa, se kannattaa tehdä kestävästi. Toiminnan vahvuudet ja heikkoudet on tunnettava tarkalleen, jotta energia ja resurssit voidaan keskittää järkevimpiin kohteisiin. webCRM:n raportointitoiminto auttaa analysoimaan liiketoiminnan joka sopukan markkinoinnista ja liidien generoinnista myyntiin ja asiakaspalveluun. webCRM:n raportointitoiminnon avulla voi kehittää liiketoimintastrategiaa ja operatiivisia toimintoja, kuten jakaa myyntitehtäviä ja segmentoida asiakkaita, kohdennetumpien viestien luomiseksi. Järjestelmästä saa näkyviin myös halutut tunnusluvut, raportit ja yhteenvedot.


Tunne liiketoimintasi

Tiedätkö, minne yritys on menossa ja miten sinne päästään? Onko reitti selvillä, polttoainetta riittävästi ja nopeus oikea? webCRM:n raportointitoiminto auttaa asettamaan tavoitteet ja valitsemaan lyhimmän ja nopeimman reitin kohteeseen.

Se auttaa ymmärtämään liiketoimintaa edistäviä tekijöitä, kuten:

  • Montako kertaa keskivertoasiakas osti meiltä?

  • Kuka on tiimimme paras myyjä?

  • Montako asiakasta saimme kolmen viime kuukauden aikana?

  • Ketkä ovat parhaat ja huonoimmat asiakkaamme?

  • Monestako tarjouksesta tuli tilaus?

  • Johtivatko myyntitoimemme kauppoihin?

  • Montako asiakasta menetimme?


Lähetä segmentoituja uutiskirjeitä

webCRM:n raportointityökalu on tehokas segmentointiväline. Vastaanottajaryhmäksi voidaan valita haluttu liidi- ja asiakasryhmän, jolle lähetetään kohdennettuja, oleellisia ja kiinnostavia uutiskirjeitä ja viestejä.


Tee kohdennettua myyntiä

Kun yrityksen vahvuudet ja heikkoudet ovat selvillä, niille voi tehdä jotakin. Onko yrityksen vaikea pitää asiakkaat? Etsi kriittiset asiakkaat ja osoita myyntitiimille tehtäviä, jotka edistävät asiakassuhteiden säilymistä. Tarkista muutaman kuukauden kuluttua, onko asiakkaiden pysyvyys parantunut. Tee näin jokaisesta keksimästäsi asiakasnäkökulmasta. Tulosta syntyy taatusti.


Visualisoi liiketoimintasi

Kaaviot laskevat ja visualisoivat yrityksen tunnusluvut ja tiedot valitulla ajanjaksolla. Valittavina ovat mm. suppilo, pylväskaavio, hämähäkinseittikaavio, piirakkakaavio ja kuplakaavio. Kaavioita voi yhdistellä reaaliaikaisesti päivittyviin dashboardeihin ja tarkastella näin syntyviä yhteenvetoja.

Kaavioiden käyttö:

  • Myyntiputken visualisointi

  • Myyntibudjettien visualisointi

  • Tapaamisten, asiakkaiden, palvelupyyntöjen, tarjouspyyntöjen, tarjousten ja vastaavien laskeminen ja määrien visualisointi

  • Palvelupyyntöjen, menetettyjen asiakkaiden, myyjäkohtaisten myyntitapahtumien, alueen uusien liidien tai tietyn jakson tilausten laskeminen ja määrien visualisointi


Muita raportoinnin käyttökohteita:

  • Datan massamuokkaus, esimerkiksi aluemyyjän vaihtaminen, myyntitehtävien siirto toiselle päivälle, myyntitehtävien siirto uudelle myyjälle

  • Massatekstiviestit asiakkaille ja liideille, kuten tapaamismuistutukset

  • Tietojen yhdistäminen Word-pohjiin tarjouksiksi

  • Asiakkaiden ja liidien sijainnin näyttäminen Googlen karttapalvelussa

  • Kutsut esimerkiksi kyselyyn

  • Suurten tietomäärien poistaminen

  • Tietojen vieminen muihin järjestelmiin


Tutustu järjestelmään maksutta 14 päivän ajan
Saat myös kuukausittaisen uutiskirjeen. Emme jaa tietojasi, ja voit peruuttaa tilauksesi milloin tahansa.

KOKEILE MAKSUTTA

Ota yhteyttä

+358 40 777 2361

webCRM
Kukkumäenrinne 1 D
02280 Espoo
Suomi

Lähetä meille sähköpostiaPrivacy Policy

Seuraa meitä

webCRM on perustettu vuonna 2005, ja yrityksellä on toimipisteet 11 maassa. Yrityksemme on kasvanut kannattavasti vuodesta toiseen alusta lähtien. webCRM:lle on myönnetty tanskalaisen Børsen-lehden talouskasvusta myönnettävä Gazelle-palkinto viitenä peräkkäisenä vuonna.

+358 40 777 2361

CRM

Customer relationship management

Seuraa meitä