webCRM toggle
Blog CRM

A sua geração de leads tira férias ao mesmo tempo que você?

Não é nenhuma surpresa que o verão chegou. O que pode surpreender mais é que a sua mensagem de que está Fora Do Escritório pode manter quentes os seus leads – mesmo que você não esteja no escritório.

Todos conhecemos a mensagem clássica de Fora Do Escritório (FDE):

[Sua saudação]

Estarei fora do escritório a partir de (data inicial) até (data final).
Se precisar de atendimento imediato, favor contactar (pessoa de contacto).

Saudações,
[Seu nome]

Aqui, não tem nenhuma chamada à ação, nenhuma informação que crie valor, ou palavreado chamativo, que torne digna de recordar a sua mensagem de Fora Do Escritório. Tão-pouco será uma mensagem de FDE que fará você, como pessoa, como Marketing Manager, ou como CEO, fazer uma diferença em relação à multidão.

As respostas automáticas estandardizadas no e-mail de trabalho são a solução fácil, mas porque enviar mensagens ”sem valor”, quando você pode escrever respostas automáticas engraçadas, informativas e que gerem leads, que fazem com que os clientes sorriam ou atuem em cima de sua mensagem.

A sua resposta automática será provavelmente aberta e lida – já que há uma razão de as pessoas lhe contactarem por e-mail. Então, porque não gastar alguns minutos para elaborar uma boa resposta automática, que possa manter quentes os seus leads, enquanto não está detrás do ecran. Além de dar a resposta automática pessoal e informativa e endereços de e-mail de colegas, também poderá optar por apresentar links para as páginas mais procuradas pelos clientes no seu site.

Quando estiver consciente do valor de uma boa mensagem de FDE, também saberá que não há uma só resposta que sirva para todos os tipos de ausência. Por outras palavras, precisa de mais respostas automáticas, que cubram tanto as férias, como as viagens de negócios, conferências e outros tipos de ausência.

Com uma resposta automática engraçada e pessoal ou uma metáfora que faça sentido:
- surpreenderá positivamente os seus clientes
- aumentará a probabilidade de ser lembrado
- criará um valioso branding de você como pessoa ou de sua empresa

Se for participar de uma conferência importante, coloque imediatamente em sua resposta automática – isso passa aos seus clientes que você está buscando conhecimentos úteis em relação à sua posição, e que a empresa faz um esforço ativo para desenvolver internamente as competências.

A inspiração para formular a resposta automática de melhor vendagem poderá encontrar buscando em ”Out Of Office Reply”, no Google. Ali, encontrará exemplos da resposta automática clássica, a resposta automática engraçada, que faz as pessoas sorrirem e da resposta automática de FDE, que mantém quentíssimos os leads, não importa o tempo lá fora.

Desejamos um Bom Verão.

PS: Se realmente for um nerd do marketing, você vai colocar tracking em seus links em sua resposta automática. Dessa forma, nenhuma possibilidade de vendas vai escapar de seu faro…

Christina Palikaras

Christina Palikaras

Christina is Communication and Marketing Consultant at webCRM. She's doing a Master's degree in Professionel Communication at Roskilde University.

Deixe um comentário

*
*
*
Categorias do blog CRM

Demo - gratuito
Ebook gratuito

Customer relationship management (CRM) is a way of managing a company’s interactions with current and potential customers. CRM is a help for all kinds of businesses who want a clear structure to retain and develop their customers – and get a better handle on marketing and sales.

CRM on Wikipedia

Contacte-nos

+351 216 099 153

webCRM Portugal
Avenida Miguel Bombarda, 8 F
2780-343 Oeiras
Portugal

Envie-nos um e-mailPrivacy Policy

Experimente agora

Versão experimental grátis
Este site utiliza cookies para armazenar informações no seu computador. Ao utilizar o nosso site está a aceitar os termos da nossa Política de Privacidade. Leia mais
Fechar